社長(zhǎng)從西藏歸來(lái)后，寫下了這些關(guān)于郵政的故事

一支2000多人的隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)起了整個(gè)西藏的郵政服務(wù)重任。

中國(guó)郵政集團(tuán)公司西藏分公司（簡(jiǎn)稱西藏分公司），內(nèi)設(shè)部室16個(gè)，直屬單位3個(gè)，下轄7個(gè)地市分公司、68個(gè)縣分公司，從業(yè)人員約2100人，其中藏族職工占比約70%。從1951年4月16日人民郵政在藏開辦以來(lái)（注：1951年4月16日，昌都人民解放委員會(huì)和川西郵電管理局根據(jù)中央關(guān)于“解決西藏人民、入藏人員用郵問(wèn)題”的指示，在昌都中心壩柳園子建立川西郵電管理局昌都郵局，這是西藏大地上第一個(gè)人民郵電機(jī)構(gòu)），一代又一代西藏郵政人，時(shí)刻牢記“人民郵政為人民”的宗旨，櫛風(fēng)沐雨、砥礪前行，在“生命禁區(qū)”堅(jiān)守，接力進(jìn)行著一場(chǎng)沒有盡頭的極限挑戰(zhàn)，譜寫了一曲曲驚天動(dòng)地、感人至深的生命贊歌，被廣大農(nóng)牧民和邊防官兵稱頌為雪域鴻雁。

次仁曲巴。

次仁曲巴，海拔最高鄉(xiāng)的郵遞員。從海拔4500米的山南市浪卡子縣城出發(fā)，到海拔5373米的普瑪江塘鄉(xiāng)，全程約80公里。次仁曲巴于2005年打開了這個(gè)號(hào)稱海拔最高鄉(xiāng)的郵路，那一年他19歲，一干就是13年。普瑪江塘藏語(yǔ)的意思是“世界之巔”，空氣中含氧量不足海平面的一半，年平均氣溫零下7攝氏度，冬季有9個(gè)月，從鄉(xiāng)政府到下轄的6個(gè)村，海拔最高的地方在7000米以上。隨著公路狀況改善，他的交通工具從自行車、摩托車換成了現(xiàn)在的小貨車。13年來(lái)，他走過(guò)的郵路連起來(lái)近20萬(wàn)公里，頭發(fā)越來(lái)越稀疏，右腿因靜脈曲張鼓起雞蛋大小的包。因?yàn)楦咴。?015年，他把從鄉(xiāng)到村的郵遞業(yè)務(wù)交給了更年輕的格桑次仁，自己仍負(fù)責(zé)從縣到鄉(xiāng)的投遞工作。

西藏自治區(qū)浪卡子縣普瑪江塘鄉(xiāng)郵遞員格桑次仁（藏族）接替次仁曲巴，承擔(dān)普瑪江塘鄉(xiāng)的寄送任務(wù)。

亞林（左一）與印度方郵遞員交換國(guó)際郵件。

亞林，一個(gè)人的國(guó)際高原郵路信使。從士兵口中的亞林哥到亞林叔，他用28年完成了這一稱呼的改變，他就是日喀則市亞?wèn)|縣郵政分公司藏族國(guó)際郵件交換員，也是乃堆拉哨所和詹娘舍哨所官兵們的郵件代收人。在亞?wèn)|縣，亞林的郵件包裹最多，所有寄給邊防哨所官兵的包裹，收件人都是亞林。乃堆拉山口位于中印邊界，海拔4400米，距離亞?wèn)|縣城38公里，是連接中印貿(mào)易最短的通道，也是世界上海拔最高的陸路貿(mào)易通道。這里設(shè)有一個(gè)國(guó)際郵件交換廳，常年負(fù)責(zé)國(guó)際郵遞業(yè)務(wù)的只有亞林一人。1998年之前，這條郵路還是馬班郵路，騎馬單程需要一天。詹娘舍邊防哨所比乃堆拉哨所海拔更高，達(dá)到4655米，路更為兇險(xiǎn)，冬天的雪也更大。哨所官兵對(duì)采訪團(tuán)說(shuō)，你們能到這里就已經(jīng)很勇敢了。亞林要一個(gè)人開車在這條常年云霧繚繞的兇險(xiǎn)山路上往返，給官兵們帶去外部世界的問(wèn)候與關(guān)心。

采訪團(tuán)與亞?wèn)|乃堆拉哨所駐守官兵在國(guó)門前合影。

措姆（右二）。

措姆，世界上海拔最高郵局的信使。2018年7月，坐落在日喀則市定日縣珠穆朗瑪峰大本營(yíng)、海拔5200多米、被稱為世界上海拔最高的郵局“天上西藏——珠峰郵局”經(jīng)過(guò)升級(jí)改造后亮相，26歲的藏族姑娘措姆是唯一的工作人員。她每年要為數(shù)十萬(wàn)游客在明信片蓋上珠峰紀(jì)念郵戳，熱情地向游客介紹珠峰的自然風(fēng)光、歷史文化、生態(tài)保護(hù)、氣象信息、安全知識(shí)等。為方便游客，珠峰郵局還增加了快遞寄遞業(yè)務(wù)，成了名副其實(shí)的游客之家。

西藏分公司辦公室主任鄭建華。

除了上面三位采訪對(duì)象，一路上陪同采訪的西藏分公司各級(jí)負(fù)責(zé)人也給采訪團(tuán)一行留下了深刻印象。鄭建華，西藏分公司辦公室主任，乍一看，精瘦的身材、黝黑的皮膚，大家還以為是藏族。一問(wèn)，原來(lái)是北京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的成都籍畢業(yè)生。他2007年7月大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)藏工作，目前女兒已經(jīng)6歲，跟老人生活在成都。他已經(jīng)4年未休年假，每年僅在春節(jié)和暑期與女兒短暫相聚不到一個(gè)月。就在我們結(jié)束第一階段采訪回到拉薩的當(dāng)天，女兒剛剛被飛機(jī)“郵遞”到拉薩。我們問(wèn)他，計(jì)算機(jī)專業(yè)即使在今天仍是十分緊俏的專業(yè)，放棄天府之國(guó)創(chuàng)業(yè)掙錢的機(jī)會(huì)到西藏，不覺得可惜嗎？他很平淡地回答：各有所得吧。與他情況相似的還有西藏分公司普服部主持工作的副主任孟云春。他雖是1978年出生的藏二代，但1998年參加工作時(shí)父母就退休回宜賓老家了。兩個(gè)孩子，大的一直在爺爺奶奶身邊，已經(jīng)讀中學(xué)，父子見面少，溝通不暢；小的隨母親在成都上小學(xué)，從出生到現(xiàn)在與父親在一起的時(shí)間不超過(guò)10個(gè)月，孩子見面都不愿意叫爸爸。因?yàn)槌Ｄ暝谖鞑毓ぷ�，他因腦血管畸形，2015年以來(lái)已經(jīng)做過(guò)3次手術(shù)。

陡峭的郵路。

類似的感人事跡可以用比比皆是來(lái)形容，他們共同構(gòu)成了行走在世界屋脊的英雄郵政隊(duì)伍。用生命譜寫雪域贊歌的湖南省援藏干部郭達(dá)，2014年8月援藏期滿，聽從難以割舍的情感和責(zé)任的召喚，選擇了繼續(xù)留守，2015年6月17日因患肝癌醫(yī)治無(wú)效不幸去世，年僅39歲。雙湖縣郵政分公司的益西卓嘎，在“生命禁區(qū)”用生命履行普遍服務(wù)義務(wù)，巾幗不讓須眉。2005年，年僅24歲的她來(lái)到了平均海拔5000米以上、被稱為“生命禁區(qū)”的雙湖縣，從投遞員到營(yíng)業(yè)員，再到現(xiàn)在的副總經(jīng)理，10多年來(lái)，她數(shù)次累倒在海拔5200多米的山路上，兩次懷孕流產(chǎn)，車輛曾經(jīng)在冬季投遞途中被困雪中10多個(gè)小時(shí)，罹患嚴(yán)重的高原心臟病、慢性腎炎、胃炎、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎和高血脂等疾病。但這些都沒有打敗她，她帶領(lǐng)雙湖郵政職工因地制宜開展郵政業(yè)務(wù)，使雙湖郵政從全區(qū)倒數(shù)第一、二名變成了名列前茅，打了一個(gè)漂亮的翻身仗。這個(gè)群體里還有“志在高原獻(xiàn)身郵政、揮灑青春無(wú)怨無(wú)悔”的山南市扎囊縣分公司總經(jīng)理田豐琴，“為新時(shí)代雪域高原郵政高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能”的中國(guó)郵政速遞物流西藏分公司副總經(jīng)理強(qiáng)巴央金，執(zhí)著的雪域信使、山南市隆子縣分公司投遞員嘎發(fā)，以郵為業(yè)、愛局如家、郵件似生命、時(shí)限抵萬(wàn)金的默默綻放的格�；ㄏ蛴馈�

邊防派出所副教導(dǎo)員袁浩杰。

讓我感動(dòng)的還有駐守邊防派出所和哨所的官兵們。在號(hào)稱海拔最高的派出所——普瑪江塘派出所，我們見到了副教導(dǎo)員袁浩杰，典型的小帥哥形象，他2008年從成都考入西藏大學(xué)，畢業(yè)后應(yīng)征入伍，2013年開始在邊防派出所駐守，2018年1月來(lái)到這里，目前愛人也在部隊(duì)，家安在成都。還有派出所所長(zhǎng)索朗達(dá)杰，2009年大學(xué)畢業(yè)后就投身中印、中不邊境一線的邊防派出所工作，2016年8月來(lái)到普瑪江塘是他工作的第5個(gè)派出所，目前愛人在山南郵政工作，一歲八個(gè)月大的孩子由外公外婆在拉薩撫養(yǎng)，一家三口分處三地。普瑪江塘鄉(xiāng)冬天大雪封路幾乎與外界隔絕，因?yàn)槿剂隙倘睕]有暖氣，我們上去時(shí)趕上下雨，雖是盛夏穿了秋裝仍然凍得夠嗆，在那里停留了一小時(shí)都感覺頭暈惡心，一想到他們要常年堅(jiān)守，心里百感交集，看他們卻風(fēng)清云淡，非常樂(lè)觀。他們?cè)谠豪锎罱舜笈锓N植了各種蔬菜，在營(yíng)房的正面寫下這樣兩句標(biāo)語(yǔ)：與其苦熬浪費(fèi)生命，不如苦干燃燒青春。燃燒青春、奉獻(xiàn)生命，這是我見過(guò)他們后最直觀的感受。

蔡玉賀社長(zhǎng)和索朗達(dá)杰所長(zhǎng)在營(yíng)房前合影。

在詹娘舍哨所，有位入伍兩年還不足20歲的綿陽(yáng)小兵，給我們介紹起哨所生活來(lái)，儼然一個(gè)老兵的派頭。這個(gè)哨所從10月份開始就大雪封山，與外界隔絕，日用給養(yǎng)要靠從乃堆拉哨所架設(shè)過(guò)來(lái)的索道輸送，大宗物資都是提前儲(chǔ)備。由于不通電不通水，冬日沒有暖氣，全班只能圍著一個(gè)火爐取暖，靠著一臺(tái)發(fā)電機(jī)發(fā)電，如有故障只能自己排除，排除不了就只能等待外援。他說(shuō)，在山上我們特別珍惜所有的設(shè)備，壞了也舍不得扔，留著當(dāng)配件用，否則遇見情況就沒得用了。冬天雪大風(fēng)大，營(yíng)房完全被雪掩埋，出不了門，也看不見外面的世界，十幾個(gè)20歲左右的小戰(zhàn)士駐守在這與世隔絕、海拔4600多米的山頭上，自己發(fā)電、自己做飯、輪流上崗執(zhí)勤，還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)、鍛煉，問(wèn)他想家嗎？他回答“不想”，問(wèn)他覺得苦嗎？他回答“海拔越高貢獻(xiàn)越大”。同行的宣傳干事說(shuō)，不能再問(wèn)這些問(wèn)題了，否則要哭了，還表?yè)P(yáng)他做的菜味道不錯(cuò)，現(xiàn)在是哨所的大廚了。如果在家里，他可能還是一個(gè)飯來(lái)張口偶爾還要耍耍脾氣的大孩子，如今，卻成為一個(gè)意志堅(jiān)定、多種技藝在身的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)士。這讓我在感動(dòng)的同時(shí)也感到異常的欣慰。

采訪邊防哨所官兵，右一為文中提到的綿陽(yáng)小戰(zhàn)士。

想起人們常說(shuō)的一句話：能堅(jiān)守在西藏，就是在作貢獻(xiàn)！而郵政人所做的豈止是堅(jiān)守，他們從未停止過(guò)奮斗、提升、創(chuàng)造、奉獻(xiàn)，他們共同譜寫了雪域鴻雁的贊歌。

采訪海拔4600多米的詹娘舍哨所官兵。

一直以來(lái)，西藏郵政人不忘初心、牢記使命，始終將忠實(shí)履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)作為企業(yè)的第一職責(zé)和使命，始終致力于滿足人民群眾日益多樣化、個(gè)性化的用郵需求，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。但是，面對(duì)不斷攀升的運(yùn)營(yíng)成本、不斷提高的普遍服務(wù)和特殊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不斷萎縮的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，人力物力投入越來(lái)越大，而財(cái)政補(bǔ)助卻相形見絀，政策性虧損也就越來(lái)越大，西藏郵政人陷入了干得越多、干得越好，企業(yè)虧得越多、個(gè)人掙得越少的怪圈。在義和利面前，西藏郵政人沒有絲毫猶疑，非常堅(jiān)定地把普特服務(wù)的重任擔(dān)了起來(lái)，同時(shí)他們還迎難而上、解放思想、開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)蹚出一條融合轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

曲折的郵路。

這是一條充滿險(xiǎn)阻而又前途漫漫的求索之路。

普遍服務(wù)加大投入擴(kuò)大覆蓋仍任重道遠(yuǎn)。我們先看一組數(shù)據(jù)：全區(qū)752個(gè)郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在120多萬(wàn)平方公里的廣袤土地上，服務(wù)著337萬(wàn)人，單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)平均服務(wù)面積約1600平方公里、服務(wù)人口4480多人，平均每平方公里不足3人。這752個(gè)普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中，城市網(wǎng)點(diǎn)141個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)611個(gè)（實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋），但開全四項(xiàng)法定業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)僅有387個(gè)、占51%。全區(qū)共有普特服務(wù)人員1634人，投入郵運(yùn)及投遞車輛500多輛，開辟省際干線郵路18條，其中航空郵路15條、汽車郵路2條、火車郵路1條；省會(huì)至地市郵路8條、單程4567公里，均達(dá)到逐日班，但也只有拉薩至周邊四地市實(shí)現(xiàn)逐日二頻次，達(dá)到普服新標(biāo)準(zhǔn)；地市至縣郵路31條、單程8529公里，其中逐日班2條、周六班3條、周五班26條，有29條尚未達(dá)到普服新標(biāo)準(zhǔn)；縣至鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）郵路285條，單程3.26萬(wàn)公里，有62條未達(dá)到周五班普服新標(biāo)準(zhǔn)；鄉(xiāng)至村投遞條數(shù)共1362條、單程7.6萬(wàn)公里，其中402條未達(dá)到周三班普服新標(biāo)準(zhǔn)；全區(qū)共設(shè)城市（含縣城）投遞部（攬投部）79個(gè)、投遞段道262個(gè)，投遞單程8004公里，其中實(shí)現(xiàn)日二頻次10個(gè)、日一頻次26個(gè)、周六頻次5個(gè)、周五頻次38個(gè)，有43個(gè)未達(dá)到日一頻次的普服新標(biāo)準(zhǔn)。即便如此，2017年全年業(yè)務(wù)收入2.99億元，虧損3.62億元，其中611個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)業(yè)務(wù)量3.39萬(wàn)件、業(yè)務(wù)收入180萬(wàn)元，單個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)年均業(yè)務(wù)量55件、年均業(yè)務(wù)收入2946元。自1998年郵電分營(yíng)以來(lái)，西藏分公司長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，隨著普服標(biāo)準(zhǔn)的提升，“十三五”期間，西藏分公司每年大約需加大投入2000萬(wàn)元，虧損面仍將繼續(xù)擴(kuò)大。

郵車行駛在陡峭的郵路上。

普特服務(wù)特事特辦不計(jì)投入確保完成目標(biāo)任務(wù)。“十二五”以來(lái)，西藏自治區(qū)黨委、政府提出了“寺廟九有”“八到農(nóng)家”“強(qiáng)基惠民”“基本服務(wù)均等化”等要求部署，提出了黨報(bào)黨刊村村通、寺寺通的目標(biāo)，必須確保全區(qū)5000多個(gè)駐村點(diǎn)、1700多座寺廟黨報(bào)黨刊全覆蓋。同時(shí)，目前僅有5個(gè)地市所在地和15個(gè)縣區(qū)實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊當(dāng)日見報(bào)，隨著這個(gè)目標(biāo)逐年提升，也需要不斷加大投入。服務(wù)駐軍部隊(duì)和邊防哨所的任務(wù)也越來(lái)越重，邊界通郵的頻次不斷增加。西藏有邊境縣21個(gè)、邊境鄉(xiāng)104個(gè)，有5個(gè)國(guó)家陸路邊境口岸。為了使邊境駐軍與居民能享受國(guó)家公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)均等化，西藏郵政持續(xù)加大投入，逐漸提高邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)和建制村的服務(wù)水平，2017年對(duì)21個(gè)邊境縣、73個(gè)邊境鄉(xiāng)、254個(gè)邊境村的郵運(yùn)和投遞頻次進(jìn)行了提升，全區(qū)邊境村基本保持至少每周一次投遞頻次。像收到習(xí)近平總書記親自回信的玉麥曾在的“三人鄉(xiāng)”以及西藏所有邊防哨所，都有郵政人的身影，投遞人員除了按規(guī)定執(zhí)行投遞任務(wù)以外，還幫助戍邊官兵和村民捎帶日常生活用品、藥品等物品。

近年來(lái)，西藏郵政與地方聯(lián)合開展精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，收集有需求、有特點(diǎn)、有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，利用“線上+線下+分銷”渠道方面的優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步推進(jìn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”工作。

交通基礎(chǔ)設(shè)施狀況改善形成新的倒逼態(tài)勢(shì)。“十二五”以來(lái)，西藏的公路交通狀況得到了極大的改善，截至2017年年底，全區(qū)697個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5467個(gè)建制村公路通達(dá)率分別達(dá)到99.7%和99.5%，通暢率也達(dá)到了77.6%和38.1%，這為提高郵政投遞速度提供了極大的便利，但同時(shí)也提升了民眾對(duì)郵政服務(wù)的預(yù)期，加大投遞頻次的呼聲和需求日趨強(qiáng)烈，對(duì)提高普特服務(wù)水平形成新的倒逼態(tài)勢(shì)。但是，許多自然村和農(nóng)牧民居住點(diǎn)仍然不通公路，像上面提到過(guò)的普瑪江塘鄉(xiāng)和雙湖縣，海拔都在5000米以上，牧民經(jīng)常更換草場(chǎng)，經(jīng)常是上周還在路邊的投遞點(diǎn)，這周卻不見了，鄉(xiāng)郵員只能帶著郵件到處打聽四處尋找，要花費(fèi)比平常多兩三倍的時(shí)間精力，克服更多困難、躲過(guò)更多危險(xiǎn)，才能安全投遞郵件返回駐地。西藏的寺廟多半分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下地區(qū)，基本坐落于半山腰，距離交通干道較遠(yuǎn)，郵件仍然需要人背馬馱，投遞人員經(jīng)常要溜索、涉水、爬山才能到達(dá)，有的地方一天只能投遞一兩個(gè)寺廟。察隅縣直到去年才結(jié)束了馬班郵路。

服務(wù)面越來(lái)越廣、投遞線路越來(lái)越長(zhǎng)、投遞點(diǎn)越來(lái)越多，但業(yè)務(wù)量并沒有太多增長(zhǎng)，再加上物價(jià)水平和人力成本逐年升高，西藏分公司需要投入的人力物力也必然越來(lái)越多�？梢灶A(yù)見，公司的年虧損額也將越來(lái)越大，績(jī)效工資和獎(jiǎng)金也將相應(yīng)減少。透過(guò)西藏分公司的普遍服務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)，我們才真正體會(huì)到“人民郵政為人民”的深切含義。

珠峰主題郵局是西藏郵政打造的“天上西藏”系列主題郵局之一，目前，西藏郵政已運(yùn)營(yíng)拉薩“天上西藏”主題郵局、阿里地區(qū)札達(dá)縣古格主題郵局、昌都市茶馬文化店、山南市昌珠分店等5家“天上西藏”系列主題郵局。

英雄的西藏郵政人沒有被困難嚇倒，他們根據(jù)西藏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新情況、人民群眾的新需求，從供給側(cè)入手，不斷完善提升傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，大力開拓新業(yè)務(wù)，確立了“一核雙擎、四輪驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展方略，在不斷提升社會(huì)效益的同時(shí)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)融合轉(zhuǎn)型發(fā)展，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的兩促進(jìn)、雙豐收。

2015年，西藏分公司確定了打造“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)+平臺(tái)批銷+農(nóng)產(chǎn)品返城+公共服務(wù)+普惠金融”為一體的郵政農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)幾年的努力，探索出一條具有西藏特色的農(nóng)村電商發(fā)展道路，即五個(gè)結(jié)合：線上與線下相結(jié)合、工業(yè)品下鄉(xiāng)與農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城相結(jié)合、農(nóng)村電商與郵政業(yè)務(wù)相結(jié)合、農(nóng)村電商與政府對(duì)接相結(jié)合、農(nóng)村電商與精準(zhǔn)扶貧相結(jié)合。圍繞五個(gè)結(jié)合，在電商服務(wù)平臺(tái)上疊加金融服務(wù)、便民服務(wù)、寄遞服務(wù)及商旅服務(wù)，逐步打造農(nóng)牧區(qū)“購(gòu)物不出村、銷售不出村、金融不出村、生活不出村、創(chuàng)業(yè)不出村”的郵政農(nóng)村電商生態(tài)，基本形成政府認(rèn)可、群眾滿意的郵政特色農(nóng)村電商發(fā)展格局。截至目前，全區(qū)共有郵政農(nóng)村電商網(wǎng)點(diǎn)719處，其中郵政自營(yíng)417處，商超加盟類302處，有550處網(wǎng)點(diǎn)深入農(nóng)村，極大地推動(dòng)了西藏農(nóng)特產(chǎn)品的外銷和品牌的形成，打造了多個(gè)西藏本地農(nóng)特明星品牌，其中有山南昌果紅土豆、朗縣核桃、那曲黃蘑菇、洛扎藏雞蛋、崗巴羊等7個(gè)國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品，一定程度上緩解了西藏農(nóng)產(chǎn)品銷售和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的難題。此外，代理金融業(yè)務(wù)全面開花成效喜人，2017年實(shí)現(xiàn)收入8140萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄規(guī)模超過(guò)40億元，代理保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)1.41億元；包裹快遞業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，2017年完成收入5945萬(wàn)元（含結(jié)算收入），同比增長(zhǎng)8.5%。

自農(nóng)村電商工作開展以來(lái)，西藏郵政已在全區(qū)各地（市）多個(gè)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、便民服務(wù)站、小商超店、旅游景點(diǎn)等地建立“郵掌柜”、郵樂(lè)購(gòu)、郵樂(lè)網(wǎng)、天上西藏E郵等網(wǎng)上購(gòu)物和銷售系統(tǒng)。

如此艱苦的環(huán)境，這么多人選擇堅(jiān)守，秘訣何在？西藏分公司總經(jīng)理、黨組書記李柏平告訴采訪團(tuán)：對(duì)外客戶至上，對(duì)內(nèi)員工為本，做好幸福郵政工程。首先是想方設(shè)法增加員工收入，2017年一線員工收入增加了16.5%；其次是大力改善基層單位辦公居住條件，確保到2020年全部解決縣域郵政職工如廁、生活用水問(wèn)題及周轉(zhuǎn)住房建設(shè)問(wèn)題；三是以人為本抓民主建設(shè)，切實(shí)開好職代會(huì)，暢通民主渠道，增強(qiáng)員工當(dāng)家做主的主人翁意識(shí)，同時(shí)幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，選派干部到內(nèi)地省市交流學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度；四是充分發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，積極開展先進(jìn)典型選樹培養(yǎng)，發(fā)揮示范作用，企業(yè)精神文明建設(shè)取得成效，一大批集體及個(gè)人獲集團(tuán)公司、各級(jí)政府表彰。

同時(shí)李柏平也非常沉重地告訴采訪團(tuán)，近年來(lái)先后有6位投遞員因病英年早逝，平均年齡40歲，那些退休后回內(nèi)地休養(yǎng)的，平均壽命也僅有62歲。他坦言，盡管采取了這些抓人心的人本工程，職工收入有所提高，但與西藏當(dāng)?shù)馗刹柯毠は啾热杂胁恍〉牟罹�。同時(shí)，基層郵政單位編制不足，無(wú)法輪休，再加上工作壓力大，工作條件、生活條件艱苦，人才流失的壓力也是逐年凸顯。公司正在根據(jù)新情況新問(wèn)題，研究采取新的應(yīng)對(duì)措施，力爭(zhēng)穩(wěn)住隊(duì)伍，守好陣地，不負(fù)黨和政府的重托、西藏軍民的期望，把高原郵路開拓得越來(lái)越長(zhǎng)、越來(lái)越通暢。

采訪團(tuán)一行拍攝高原郵路。