集郵者訊(JiCang.vip)，你說巧不巧，小集昨天才測(cè)試→聊一聊：晚上10點(diǎn)的集郵網(wǎng)廳"太火爆了"的問題，今天這個(gè)黑名單過濾就生效了！而且收到太多郵友和集藏群郵友在聊：
小集都收到不少郵友在后臺(tái)留言。
但從客觀反應(yīng)，想法是好想法，只是沒有全面測(cè)試后上生產(chǎn)環(huán)境，導(dǎo)致大量的郵友投訴BUG。
小集分析
為什么說想法是好想法！
搖號(hào)的過濾規(guī)則，小集之前多篇文章聊過，報(bào)名后過濾過濾，不如報(bào)名前就過濾了，因此可以看到這次網(wǎng)廳出現(xiàn)"認(rèn)證信息異常"的BUG，應(yīng)該就是報(bào)名前就開始對(duì)于"黑名單"的過濾。
但不得不說，不知道是不是網(wǎng)廳的技術(shù)看到小集對(duì)于網(wǎng)廳體驗(yàn)不好吐槽的文章了，但網(wǎng)廳Exception的異常提醒的msg，確實(shí)更新了！其實(shí)當(dāng)年淘寶第一年雙11也是這種情況，從技術(shù)角度來看，用戶體驗(yàn)就是一個(gè)不斷迭代更新，畢竟12306也崩過，我國(guó)十幾億人口，并發(fā)量太大也同時(shí)讓海量級(jí)數(shù)據(jù)處理的技術(shù)一直在更新中，扯遠(yuǎn)了...
本次網(wǎng)廳的的"認(rèn)證異常"，小集個(gè)人認(rèn)為并不是壞事，對(duì)于用戶就明確知道哦，我已經(jīng)是網(wǎng)廳的黑名單中了，而不是我火爆了...
因此，當(dāng)下午搖號(hào)的"認(rèn)證異常"在很多郵友的投訴下，消失了，同時(shí)商品太火爆了，也一起消失了，這更加印證小集一直強(qiáng)調(diào)的黑名單過濾規(guī)則。
這確實(shí)讓大家了解一到一點(diǎn)，如果你發(fā)現(xiàn)"認(rèn)證異常"那么大概率，搖號(hào)的過濾規(guī)則也是這樣的，你這個(gè)號(hào)也會(huì)被過濾了。
而當(dāng)"過濾規(guī)則"取消后，搖號(hào)正常了，其它商品也不再火爆了，一切都是根源都是"黑名單"過濾造成的！
如何產(chǎn)生
據(jù)小集觀察，小集自己的賬號(hào)之前都是正常的，突然出現(xiàn)這個(gè)"火爆"，或許是觸發(fā)了集郵網(wǎng)廳的黑名單機(jī)制，而小集觀察，在新郵預(yù)定前后，只有一個(gè)被付款后，申請(qǐng)退款的訂單毛爺爺?shù)膫(gè)性化郵票。因此大概率，就是這個(gè)訂單引發(fā)的黑名單機(jī)制，另外，這單是在地方網(wǎng)廳下單的，也就是說地方網(wǎng)廳也會(huì)"拉黑"權(quán)限。
因此從這點(diǎn)分析，小集懷疑，網(wǎng)廳黑名單機(jī)制，就是所謂的賬號(hào)異常也是網(wǎng)廳官方或黑名單機(jī)制的處理。
客觀來講，集郵網(wǎng)廳對(duì)于權(quán)限的過度使用下，導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定性，又沒有大量的測(cè)試，導(dǎo)致上生產(chǎn)環(huán)境的BUG出現(xiàn)。
系統(tǒng)越復(fù)雜，BUG也就會(huì)越多。尤其用戶、權(quán)限這類模塊本來就比較復(fù)雜。因此希望網(wǎng)廳系統(tǒng)能夠精簡(jiǎn)，提高用戶體驗(yàn)，而不是限制用戶。
比如搖號(hào)、取票，原本就可以使用二維碼，身份證，聯(lián)名卡，為啥這個(gè)年代了還一定要身份證，雖然說是為了防止大戶，卻對(duì)于普通用戶也造成了不少的傷害。
如果是為防大戶，還不如把結(jié)算價(jià)提到9折，你看地方公司怎么和大戶結(jié)算，還有多少票能打到5折的。根本問題是上頭的KPI考核，而為了完成任務(wù)沒辦法的辦法，找到源頭問題，一切就可以想清了。
因此希望網(wǎng)廳的系統(tǒng)對(duì)用戶從簡(jiǎn)，取票從易，提高用戶體驗(yàn)是，可以一鍵買票自提，現(xiàn)在所有的電商網(wǎng)站都走的是快捷一鍵下單，而集郵網(wǎng)廳自提，我得點(diǎn)N次，才能下個(gè)單，這叫用戶體驗(yàn)，而黑名單叫對(duì)用戶受限。
因此對(duì)于中國(guó)郵政集郵網(wǎng)廳，應(yīng)該先看看其它電商網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)是什么，什么叫一鍵下單，2023年了，郵票郵品自提連設(shè)置默認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)的功能都沒有，每次購(gòu)買都要全部點(diǎn)一遍，都到AI時(shí)代了，該進(jìn)步了。
另外郵票和郵品就算不能合單，但郵票和郵票應(yīng)該可以合了吧，最起碼這個(gè)功能點(diǎn)人工處理的要有。估計(jì)目前電商網(wǎng)站中只有網(wǎng)廳不能新舊訂單人工合單了。
建議網(wǎng)廳的項(xiàng)目經(jīng)理多收集點(diǎn)用戶對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的意見，郵友們已經(jīng)被折騰的麻木了，但你讓圈外新人，怎么能接受這樣的用戶體驗(yàn)?zāi)?..
因此本欠網(wǎng)廳的異常提醒的更新還是要點(diǎn)贊的，因是這個(gè)這個(gè)BUG出現(xiàn)才分析很多存在的問題，讓我們清楚大概問題出在什么地方。
還是希望多與用戶溝通，改善和提高集郵網(wǎng)廳的用戶體驗(yàn)吧！
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